實用的銷售策劃範例[8篇]

銷售策劃 篇1

一.策劃背景：

隨着經濟社會的飛速發展，人們物質文化生活的不斷提高，集於萬千寵愛於一身的xx車，也不在侷限在財富者用來炫耀奢侈的象徵，而成爲了一種文化符號，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴並向着厚重文化的華麗轉身，主要取決於如何讓更多的文化人產生強烈的購買慾。

二.項目主題：

駕馭百態生活，馳騁才子豪情。

三.項目宗旨及目標：

圍繞xx車由有錢人向文化人消費階層和消費觀念的轉換，使xx產生更廣泛的消費市場，讓xx車成爲更多消費階層的選擇。

目標定位分析：作爲汽車產業的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞，主要是因爲xx車高端的消費定位所決定，而其他消費階層對xx的消費觀念也只能停留在羨慕、嚮往的局。近年來由於文化產業的飛速發展，許多高收入行業均誕生於此，所以文化行業也成了xx車胡主要消費對象。

四.傳播途徑：

廣播。fm106.1 西安資訊廣播

五.實施程序：

內容形式：語言獨白和採訪對話，搭配背景音樂。

時間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播

地點分佈：西安

內容要求：由於傳播媒介爲廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區域限隔在了西安市，且宣傳主要以語言爲主。而時間的安排上可以看出這是下班高峯期至吃飯時間段，由於下班時間人普遍會累，所以這樣的.宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明瞭，語氣溫和，幽默詼諧，以及背景音樂的搭配也應以動情、優雅、舒心的節奏爲主，這樣才能使得聽衆喜歡並認真聽齲

六.主題內容：

分爲獨白部分和對白部分兩大類。

獨白部分（配和節奏輕鬆、舒暢、優雅的背景音樂開始）男聲。

感受清新典雅的美妙生活，暢遊舒適自在的個人空間，每一個華麗轉身都是科技文化的深情凝結。完美的曲線，搭載動人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開始！

馳騁在無拘無束的旅程，每一條道路都將通往樂趣的心境，寬敞空間的每一處都將成爲與家人分享快樂的新場所。

逃離工作胡萬千疲憊，開啟欣喜無窮的生活激情，沉浸於安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個人風採，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！

百態生活隨心駕馭，

才子豪情由我點燃！

xx——

完美生活的符號。

對白部分（可採用電話採訪或街頭採訪等形式，目的爲了讓消費者聽到羣衆對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買情節）

採訪目標分爲三個對象。

1.普通話.（讓更多人清晰明瞭的瞭解xx車的特點）

2.關中話.（爲了更好的勾起人們的眷戀鄉情胡消費情節）

3.陝北方言（充分利用陝北方言詼諧幽默的語言特點，更重要的是陝北經濟的崛起，陝北人應是xx消費的主要羣體）

七.效果預測：

在人們下班以後，回家途中疲憊的狀態下，聽到這樣舒心優雅的音樂，如此溫柔深情的話語迴盪其中，肯定會吸引聽衆認真聽齲吃飯時，和家人一起分享對話裏的幽默片段，並在茶餘飯後津津樂道。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談論事情的最佳時刻，而此時的xx宣傳廣告的播放，正理所應當的充當了人們談論的話題，在潛移默化中已經在消費者心裏增強了購買慾，而這樣的消費情節正是我們廣告宣傳的目的和實現所在！

銷售策劃 篇2

第一部分項目分析

一、項目優勢分析

1、位置優越、交通便利

項目位於沙灣東華大道，地處沙灣鎮商住新區，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車程，公共汽車直達小區，交通極其便利。

2、周邊配套、設施完善

項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關配套設施一應俱全，休閒、購物無所不便。

3、環境優美、綠化率高

項目區內住宅與綠化環境設計比例協調，適合當今住宅市場新潮流，區內綠意盎然，住宅小區均採用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車庫，帶給住客優美居住環境及清新空氣。

二、目劣勢分析

1、市場競爭激烈

鎮內聚合荷景花園、雅荷居等衆多大型樓盤，上述樓盤無論在規模、位置、價格上都各有優勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄部分客源，令各個項目之間競爭日趨激烈。

2、由於社會趨勢，分工更加明細，各專業知識得以更充分發揮。

經我公司人員現場調查，解到貴公司現在根本沒有專業售樓人員，更無銷售工作統籌，在樓盤銷上已打上8成折扣。

第二部分項目推廣

一、項目市場定位

本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商場、食肆、銀行、市場等應有盡有，根據沙灣一帶市場情況以及項目自身規模，建議項目檔次定位於中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善生活設施加上自身優美綠化及小區環境，附加新穎先進智能化社區管理系統，營造一個獨具品位，充滿時代氣息二十一世紀都市新住宅小區。

二、項目形象定位

1、附加先進智能化社區管理系統

項目倡導二十一世紀家居生活注重個性發揮，“以人爲本”思想貫空其中，圍繞人爲中心可以大方面進行發揮，一是將現代智能化資訊引入家居生活，讓人在說笑間完成各種生活工作事務，又可“秀才不出門，精通天下事”，同時將現代建築和大自然綠化環境融爲一體，令人舒適愜意，悠然自得。

爲此需具備以下幾方面素質：

a。高度社會化

二十一世紀是一個社會分工更深入、更廣泛、更細微世紀。假如說二十世紀社會分工主要體現在人類勞動方面話，二十一世紀社會分工則更多滲透至人類生活各個方面。人們逐漸感覺到以往必須躬親“家務活”變得越來越不必要，“購買服務”越來越成爲新時尚；與此同時，人們有可能，必須將更多精力投入到各自專注領域，否則其就可能遭到被淘汰危險。這個趨勢對家居生活影響主要體現在兩方面：一是小區物業管理將會越來越普遍，服務更加全面與完善；二是家政服務日趨盛行，家庭內清潔、護理及廚藝等“家務”由各種專業公司服務來替代。

b。高度資訊化

二十一世紀是資訊世紀。資訊不僅成爲社會生產重要資源，決定人們事業成功與否，而且資訊特長應用成爲人們日常生活一部分。資訊化對家居模式影響一方面體現在樓宇硬件設施上，大量電子設備被裝配進家居，樓盤“智能化”將是大勢所趨；另一方面，資訊消費成爲時尚，資訊服務極大地豐富着人們生活內容。

2、追求和諧與自然

許是對現代都市喧囂、繁忙、緊張化一種逆動，追求和諧與自然已經成爲一種時尚，未來二十一世紀這種趨勢將會更加明顯。體現在小區環境方面，人們將越來越追求建築風格與綠化、小區環境配合，越來越追求與綠色自然貼近和迴歸。典雅風格七層複式，草地、熱帶樹木、庭臺，和諧社區文化，融洽人與人之間關係，將使翠怡軒成爲都市中綠洲，紅塵中樂土。

3、旺中帶靜，舒適愜意

翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂、商場、市場、銀行配套齊全。小區稍離主幹道，無車馬喧囂，真正居家寶地。

4、賣點分析：

a。主賣點

·位處商業中心，旺中帶靜

·綠化環境，獨立私家花園

b。輔賣點

·智能化家居管理系統

·和諧、人性化社區文化

三、項目目標客戶定位

根據項目周邊樓盤目標消費調查分析，結合項目地段、環境、規劃、建築風格及目前對象消費心理分析，建議本項目目標客戶羣定位於中檔收入人士，具體分爲：

1、工薪階層中白領一族

此類買家多爲工薪階層中收入較豐白領一族，且以青年買家居多，其較喜歡新潮時尚居住生活環境，購房主要用作自住。

2、外來高收入人士

此類買家多在番禺工作或從商多年，有穩定收入，渴望購房安家落戶番禺，本項目對這類外來市民而言存在最大魅力。

3、部分港澳人士

四、項目價格建議

針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤競相降價情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人價格和付款方式作爲促銷最直接手段。建議項目銷售價格以“低開高走”形式陸續出現，即首次公開發售以“超低價”吸引買家，促成發展商資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動，然後視市場反映，在不同階段適當加價，並在後期高價位階段予以優惠，從面營造樓盤搶購熱潮。

第三部分品牌形象及廣告傳播初步策略

一、品牌策略概述

翠怡軒要取得良好銷售業績，就必須建立獨特品牌形象，從項目現有狀況，建築設計項目推廣策劃出發，品牌策略思路是形象同中求異，獨特鮮明賣點，個性化小區文化。

二、廣告訴求策略

公關方

面可舉辦翠怡軒兒童書畫大賽，番禺環城長跑等類似吸引公衆注意力活動。

在樓盤公開發售前及銷售高峯期，配以系列軟性宣傳文章，營造立體式銷售宣傳效果。

銷售策劃 篇3

一、大賽背景：

隨着全國高校的擴招，以及近幾年經濟發展的狀況，高校大學畢業生的就業形勢日趨嚴峻，就業競爭的壓力日益增大。應對這樣一個形勢，在校大學生只學習課本上的知識是遠遠不夠的，我們必須適應社會的發展，學習更多的技能，以待在日後在成長路上走得更順暢。我協會舉行的此次校園營銷策劃大賽，將給予大家更多的社會實踐的機會，提高同學們在未來求職道路上的競爭力，同時也爲企業與學校、學生開展更廣泛的交流建立一個平臺。

二、大賽目的：

豐富當代大學生的業餘生活及人生閱歷，鍛鍊其動手動腦的實踐能力。其次，提升企業知名度和影響力，樹立和鞏固良好的'品牌形象，進行整體營銷造勢。

三、大賽主題：創營銷時代，樹專業品品牌

四、大賽內容及工作安排：

（一）、前期準備工作：

1、外聯工作：

（1）聯繫相關專業人士或團體、傳媒等活動支援方

（2）聯繫參與大賽的各學院及學生團體

（3）聯繫校內友情參與提供即興助演的社團及個人

（4）負責到有關單位取道實物階段比賽所需要的產品和材料

2、宣傳工作：

（1）負責整個活動前期的各類宣傳工作（橫幅懸掛、展板擺放、海報張貼等）

（2）絡資訊部負責在博客 貼吧上做好所有宣傳工作

（3）邀請校內外記者跟蹤關注

（二）、報名參賽階段：

1、徵收報名表：選手可組隊參賽（不得超過6人），也可個人報名參賽。

2、發佈策略單，公佈比賽規則

3、請相關人士對選手進行賽前培訓

（1）內容安排：對營銷策劃有關方面知識進行專業指導，具體闡述有關策劃案的寫作，在寫策劃案過程的有關注意事項；講授營銷技巧，基本知識，並現場教授如何營銷以及其他針對營銷策劃的準備情況。

（2）具體安排：

1）聯繫工作：選定主講人以及其他具體事項

2）安排工作：申請講座地點，佈置安排現場、調試設備

3）宣傳工作：利用海報進行通知

4）介紹後階段的系列工作

5）申請活動地點

4、參賽選手諮詢專家

（三）策劃案評比階段：

1、參賽者撰寫策劃案

2、參賽者提交策劃案

（1）提交策劃案打印稿（要求：作品切合主題，具有創新性和可操作性。對非專業參賽者不要求嚴格的策劃格式）

（2）10分鐘以內的演示文稿進行講解（要求：內容切題，可行性高，表述時 語言流暢，具有生動性）

3、專業老師對策劃案進行評比，評出優秀的策劃案以參加下一階段比賽 附：對策劃案的要求

1、策劃案打印在A4紙，左右邊距31.7mm，上下邊距25.4mm。正文爲宋體 四號字，1.5倍行距。

2、策劃案字數要求5000字以內，另附一頁提綱式策劃要點，參賽隊伍在講解時需準備作品的演示文稿版本，時間控制在10分鐘以內。

銷售策劃 篇4

在這一個月的工作時間裏我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結：

1、工作中遇到的問題

雖然很好地瞭解公司產品的'優點，但沒能更好的向客戶展示自己產品優勢，給客戶帶來的好處。表訴不夠細緻。

2、管理總結

雖然團隊和個人目標都已經完成。但感覺還是有些欠缺，部分員工氣氛狀態還是不夠。

其實管理，帶團隊並沒有想象中的難。只要認真，細心，把該做的工作做好。多關心組員，全身心爲他們着想，把他們的事當做自己的事一樣上心做，自己也不會問心無愧。幫助他們也就是在成就自己。

3、需要調整及改善

(1)完善自己，把產品介紹得更詳細,清楚,明瞭化。

(2)在管理上繼續多下功夫，提升每個組員工作能力，讓他們都有成長，爭取完成業績目標，完成團隊總業績。

銷售策劃 篇5

寶龍食品有限公司營銷策劃可行性報告書

（提綱）

主題：以優質的產品，創造健康生活，享受快樂品味人生

營銷主題解釋：

1，以公司多種天然，優質，健康以及功能性的食用油產品作爲載體，爲用戶提供以“健康品味生活”爲理念的服務模式，改變用戶的食用油觀念，以用戶享受因爲健康帶來的快樂人生爲理念。

2，營銷主題的理念三層次： 以產品作爲優質天然產品爲物質層次，享受健康生活爲精神層次，享受快樂高品味人生爲文化層次。

核心競爭力：銷售以產品爲載體的健康服務

策劃人：姜松林

時間：

地點：吉林省長春

目錄

1， 背景

1，1：國際環境

1，2：國內環境

1，3：吉林省環境

2， 產品定位

2.1 產品的功能定位

2.2 產品的優勢

2.3 產品附加值

2.3 產品的供應量

3， 市場潛力預測

3.1 市場潛力的預測原則選擇

3.2 市場潛力方法

3.3市場潛力的計算依據和確認

4， 目標客戶定位

4.0消費者心理研究

4.1，高端客戶

2.2，中進階白領階層

2.3，孕嬰客戶

2.4，其他待發展客戶

5， 市場細分

4.1 市場調研

4.2 細分市場的劃分

4.3細分市場的確立和選擇

6， 渠道定位

5.1，渠道的確立

5.2 渠道的實現和運作分析

7， 價格定位

6.1，價格定位原則

6.2，價格定位及折扣

8， 促銷方案分析

7.1 廣告宣傳

7.2 促銷方案

7.3 網絡建設和推廣

7.4 包裝

9， 服務

售前服務

售中服務

售後服務

10， 物流及倉儲分析

8.1，物流配送方式選擇

8.2，物流的運作成分分析

8.3，倉儲的建設和存貨量計算

11， 盈虧平衡分析

9.1 盈虧平衡模組建設

9.2 盈虧平衡分析

9.3 結論

12， SWOT分析

10.1 優勢分析

10.2 劣勢分析

10.3 機會分析

10.4 風險分析

10.5 結論

11，其他

第一章 背景

1，我國食用油背景

食用油作爲日常生活飲食方面的佔有不可或缺的位置，隨着我國經濟的發展，在生活日益豐富的今天，食用油的油品一改過去大豆油、菜籽油、動物油脂等簡單模式，逐漸被大量的概念性油品所代替，比如調和油、DHA、亞油酸、淄醇等。並且在國產品牌不斷壯大的同時，國外的品牌，高端油品也不斷的出現，比如橄欖油，亞麻籽油，葡萄籽油，紅花籽油，黑加侖油、茶油等等。這些產品豐富了廣大用戶的食用油生活的同時，競爭也日益激烈。

1.1我國的食用油現狀

國家糧油資訊中心的數據顯示，我國目前每年的`食用油消費量達2540萬噸，人均消費量20千克，專家指出，隨着人們消費觀念的轉變，保健型食用植物油越來越受到消費者的歡迎，採用物理冷壓榨、物理提純的方式生產的純茶油產品，正好順應這一市場需求。

在我國直轄市和部分省會城市中金龍魚、魯花和福臨門三大品牌佔據明顯的優勢，但在一些地級市、縣級市，甚至是部分省會城市，食用油市場的競爭狀況卻呈現巨大的差異和變數。

20xx年開始中國5L及以下小包裝食用油的市場總量爲500-600萬噸 市場容量超過400億元，而且預計每年會以20%的比率快速增長。20xx年我國小包裝食用油的市場規模爲500億元左右；20xx年我國小包裝食用油的市場需求量超過600億元。食用油市場容量大，增長速度快，而且中國地域廣闊，這不僅對食用油的強勢品牌是機遇，而且對衆多的中小食用油企業來說，同樣存在快速做大市場規模的巨大商機。

數據來自國家糧油資訊中心

隨着中國經濟的發展，及人們生活水平的提高，中國植物油年度消費量呈逐年增長的態勢，近五年發展趨於平穩。

數據來自國家糧油資訊中心，可以看到小包裝油品的需求量在每年增加。 各種油品市場佔有率比例

基礎油種——調和油、大豆油、菜籽油佔據市場近85%的份額，調和油和大豆油廣泛分佈與全國各個地區，菜籽油主要集中在長江流域及西南、西北地區；

花生油市場佔據8.6%的份額，主要集中在山東、廣東、北京、河北、廣西等部分地區；

高端油種雖然近幾年發展迅速，但在僅佔總體市場6%左右的份額，主要集中在華南、華東等經濟發達地區，以及中心城市。

2，吉林省食用油背景 2.1，吉林省的綜合狀況

吉林省作爲目前我家發展過程中是一個相對欠發達地區，截至20xx年

吉林省在全國的位置主要體現爲三個大約2%：面積18.74萬平方公里，佔全國的1.95%；人口2750.4萬人[2]，佔全國的2.04%；20xx年末GDP達到11937.82億元，佔全國的2.31%。其中城鎮人口1460.73萬人，佔全省常住人口的53.3%。全省人口出生率爲6.69‰，死亡率爲4.74‰，全年人口自然增長率爲1.95‰。

吉林省城鎮人口的恩格爾指數是33.3%，農村恩格爾指數爲35.13%，基爾係數爲0.398.

城鎮可支配人均消費收入爲10914，農村可支配人均消費收入爲5266元。 20xx年我國區城鎮居民家庭基本情況

銷售策劃 篇6

隨着五一黃金週的到來，諸多白酒廠家正在竭盡心智、緊鑼密鼓地圍繞節日促銷忙碌着。隨着白酒行業生產結構的調整，白酒行業已經有了新的發展趨勢，而在節日來臨之際，各廠家首先要做的就是製作一份好的白酒營銷策劃方案。

一、一個細節分支，白酒營銷策劃方案其產品的行銷通路與普通白酒的行銷通路相似但不是相同，必須要根據當地的人文狀況補充適合於婚宴用酒銷售的核心特殊通路。

(一)其主要常規通路有：

1、商超

2、大中型餐飲業

3、傳統流通渠道(批發商、較大的零售商店等)

(二)白酒營銷策劃方案婚宴用酒的特殊通路選擇：

1、婚紗影樓。

2、民政局結婚登記處。政府機關一般不允許進行商業宣傳營銷策劃，但是可以透過很多先入爲主的匯入資訊方式，將產品資訊植於目標羣體的心目中。

3、婚慶服務公司。基本操作思路同“婚紗影樓”，但可以做得更專業，服務更周到細緻，從而提高目標消費者的品牌信任度。

4、當地較有名氣的喜糖分銷點或商店。很多批發部或商店已經不是一個簡單的“渠道”的概念，其很大一部分功能是一個終端客戶，也是消費者購買婚宴用酒及喜糖的主要場所。

5、在部分地區，由於很多是在家裏辦宴席，所以當地小有名氣的廚師也是一個不可忽視的環節。

(三)做好核心通路的優化組合，白酒營銷策劃方案互動宣傳。

1、以常規通路爲前期產品切入市場的形象展示點，到產品切入市場後期，延伸爲產品購買的支撐點。

2、將婚宴用酒的特殊通路做爲目標客戶的接觸點、透過嚴密的利益線設計，將特殊通路變爲產品與目標客戶的直接溝通和交流點，強化產品的口碑宣傳效果。推進目標客戶對產品品牌的信任和接受。

3、透過常規通路和特殊通路的合理組合，快速提升消費者對該品牌的信心和信任，最終目的達成互動行銷。

二、白酒營銷策劃方案必須把握好利益線的設計，提高全員動力

1、目標客戶的購買利益線設計，提高產品在衆多競爭品牌中的競爭力;

2、傳統銷售渠道的利益線設計，推進產品快速進店和上市，同時要兼顧產品的首次進店和上貨的利益推動;

3、特殊通路各環節的利益線設計，確保與目標客戶首次接觸的資訊和信心傳遞到位，加深品牌在目標客戶心目中的映象，促成後期的購買行爲;

4、企業內部營銷人員的利益線設計。一個好的營銷人員利益線設計政策，往往可以達到事半功倍的效果;

三、白酒營銷策劃方案既要在市場推動促銷政策允許又要兼顧各方利益

由於婚宴用酒在市場切受口碑傳播影響較大，隨機性強。所以在推廣婚宴用酒產品市場時，除了要考慮合理的媒體宣傳外，還要透過配合一些互動促銷政策，提高產品在銷售過程中的推力和顧客購買的吸引力。但在制定銷售政策時一定要兼顧各方利益。

1、商超的'促銷政策不宜過大。商超的促銷政策過大，會影響餐飲業的銷售業績和積極性(儘管有些產品是分通路來做的，但是會引起牴觸心理)。

2、大力度的促銷政策還會嚴重影響特殊通路的利益線設計，企業業只有兩種選擇，要麼降低特殊通路的利益，要麼企業向裏貼錢。

筆者曾經在某地看到張弓酒業推出的喜酒，在超市中做了近1個月的15.8元/瓶，買一贈一的捆綁銷售政策，其結果每週也就是銷售4瓶左右，絕大部分還是因爲消費者認爲很便宜才購買的。該種銷售政策的推出，已經嚴重偏離了該產品的初始定位，最終結果大家可想而知。

銷售策劃 篇7

媒體傳播在市場營銷環節中，是傳導資訊的高速公路，對於市場促進的策劃尤其是銷售型策劃是廣告主投入市場的巨大成本，也是最終拉動營銷業績的衝鋒號。策劃看似營銷流程其中的一個環節，但又融於整個營銷的全流程。從凡事預則立的角度來看，企業着手一個項目或者一個產品(羣)的開端，策劃活動就已先行。

銷售型策劃，即以售賣爲導向，立即讓消費者產生購買行爲。一個廣告下去，直接拉動市場銷售業績增量大小是對策劃成功與否的恆量標準。

作爲龐大策劃人羣體之中的一員，對於策劃，個人有一些看法，或許見解有失偏頗，說出來是希望更多做策劃的同行和對策劃人不甚瞭解的朋友比較客觀地看待關於策劃的評判標準。敬業且負責的策劃人大多是腦力勞動繁重，思想高壓的羣體，希望周邊的朋友多些理解，多些關懷!

策劃很神祕，但策劃也有規律。

策劃是王婆賣瓜

廣告策劃本身就是要銷售出去產品和解決方案，需要媒婆的嘴，王婆的誇。當然也不是要不着邊際的去自吹自擂，而是將產品的優勢的特點淋漓盡致的展現出來，向消費者說一個“獨特的銷售主張”( Unique Selling Proposition )。在產品漸趨飽和的今天，同類和同質化產品競爭慘烈，你的廣告不說出個ABCD或1234說服消費者，人家憑什麼買你的東西呢?

策劃是因果關係

看過很多廣告，往往一頭霧水，不知所云，因爲不知道這些廣告要說什麼，廣告稿出來後發現沒有一個符合邏輯的因果關係，這是廣告的敗筆。

一個好的銷售型廣告，就是一個清晰的因果關係。一般說來廣告其實就是一個完整的議論文結構：總分總結構。廣告主題是論點，一個個訴求(購買理由)是論證，獲取方式(購買方式)是解決方案，恰恰是提出問題、分析問題、解決問題的三環結構。

策劃是掏心掏肺

好的廣告文案一定是將心比心，換位思考是廣告策劃人的必勝法寶。說出來的是真的，這個很重要，現在有很多廣告過於追求創意，或者追求所謂的新奇，玩出位，弄古怪，忘記了最終是要和受衆交流，不能和目標消費者掏心掏肺說真話的廣告不是好廣告。

策劃就是拉家常

策劃要做到信、達、通。真實可信、詞達其意、通俗易懂，這是對核心文案的要求。所謂的拉家常是要知道我的廣告是做給誰看，我應該用目標客戶的口吻和他(她)溝通。

策劃是軟硬兼施

軟硬兼施有兩個意思：一是策劃的硬件(產品自身)和軟性(衍生服務)準備，一是對消費者的既得硬性利益和解決方案式的軟性利益的結合。雙管齊下，互爲一體，剛性的力量和柔性的暖意一推一拉、剛柔並濟。

策劃是追本溯源

追本溯源，爲什麼這麼說呢?好的文案是用最簡練的文字把一個產品推薦給客戶，不能只讓客戶心動，而是要客戶行動。這在廣告上來說，以有限的版面和空間，難度是客觀存在的。

但是別忘了，客戶要購買一個東西，一定是要追根溯源和盤根問底的，因此在策劃的內容裏儘可能清晰的闡明要說什麼，至少要提供可追本溯源的途徑。

策劃是捨我其誰

爲什麼要買你的東西，憑什麼呢?你是獨一無二嗎?你真能解決我緊急需要解決的問題嗎?你的`東西可信嗎?真那麼好嗎?我怎麼儘可能便捷的獲取你的產品和服務?性價比高嗎……策劃主體就是用最簡練和有力的文字來回答以上的問題。最終傳導給客戶的資訊是立即採取行動。尊敬的客戶：你想到的我們都爲您想到了!

策劃是精準匹配

家鄉有句老話：到哪個山裏唱哪個歌。精準營銷是營銷的高境界，完全做到匹配和精準需要衆多數據的支援，這裏不做一一贅述。簡單來講，策劃一定是隨機應變，而不是以不變應萬變。

銷售型廣告策劃一定是廣告主透過媒體來傳播給消費者(受衆)。策劃人一定要獲取媒體翔實可靠的真實數據，媒體的讀者羣體都是誰，他們在做什麼，他們在想什麼，他們的消費能力如何……

一家老年性的媒體，你儘可能簡單，把底紋去掉，把字距和字型適當放大;一家時尚女性媒體，你儘可能文辭香豔、感性、溫暖、性感;一家醫學專業性媒體，你儘可能精確、專業、深刻，邏輯清晰……

廣告產品，一定是產品消費(購買)羣體和媒體讀者(受衆)羣體完全匹配度越高，效果越好。

策劃是爲了銷售

既然是銷售型廣告，一定是爲了銷售達成的終極目標。品牌、形象、CIS、文化都是企業宣導的必要元素，但是在市場中立足並向上的企業，脫離了銷售這個市場核心，沒有了業績，一切都是緣木求魚，捨本逐末。並不是否認這些元素，而是銷售型企業，必須以市場爲導向，以銷售業績爲核心。

銷售策劃 篇8

一、汽車營銷策劃書之前言

在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成爲人們日常的消費內容。

河南商業高等專科學校爲了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛鍊學生是實踐能力。

二、汽車營銷策劃書之市場分析

(一)、環境及市場分析

1、行業分析

隨着汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成爲一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成爲我們生活的必需品。隨着汽車家庭化、大衆化，人、車一體化的生活已逐漸成爲時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成爲有車族的追逐目標。

2、競爭分析

汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響着這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自爲政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業衆多，規模大小不一，市場開發手段落後;管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麪店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

3、消費者分析

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，衆多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因爲，隨着人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程

中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二)、swot分析

優勢：此汽車美容店是學校聯合爲學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。

三、汽車營銷策劃書之市場定位

美容店的名字：

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因爲開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裏車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們爲此店起名爲“安行汽車美容店”

中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

安行汽車美容店透過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

安行汽車美容店的目標客戶羣體鎖定在在校教職工有車族羣體之中和校車隊，這一羣體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較爲認同，這一羣體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容

服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定着美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯繫起來。

但是隨着事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉爲舒適性消費，成爲我們的消費主力軍。

四、汽車營銷策劃書之營銷目標

有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客爲校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成爲本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城其它汽車擁有者瞭解並來本店消費。

五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

(一)市場營銷策略

市場營銷，是透過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)爲指向，一切營銷活動都要以消費者爲出發點，又以消費者爲終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，透過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

1) 價格策略

價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素。因爲招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低於他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

2) 服務策略

由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因爲如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務資訊，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細緻入微，提高服務質量。

(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是透過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，瞭解他們的實際需要，使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作爲 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到

親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成爲美容店的忠誠客戶。

(2)實施服務質量考覈與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動爲主動，變消極爲積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，透過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自己的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。

(3)從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，儘可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶諮詢電話，並做到及時接聽;耐心解答客戶的諮詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成爲市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。透過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，透過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

3) 宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨着汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上發佈資訊來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人羣比較關注的雜誌、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車

身等)和廣告傳單爲主。一般來說，廣告傳單、雜誌和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜誌和地方臺發佈一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯繫方式等爲主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

(二)用地規劃及店面裝潢

由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，佔地面積爲 60平方米左右，20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用於工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待，5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計爲辦公在裏面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區裏面要有辦公桌椅及辦公用品，牆上就懸掛各職能人的崗位職責。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由於汽車價值昂貴，車主往往不願汽車在美容時離開自己的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主瞭解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設定沙發、茶几及飲水機等接待設放。

物品儲存室裏面要有貨架，用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)爲宜，並懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

3.、水、電設施安裝

(1)水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠牆角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因爲每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

(2)電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因爲清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

(三)軟、硬件和人員配置及預算

1、機器設備配置

序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000

5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300

7打蠟機2100-1308衝氣泵12000-3000

9封釉機1 10拋光機1150

11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風槍(貼膜用)1150-25016相關洗滌液基汽車美容產17洗車機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱數 量單 價備 注 1電 腦1臺3500用於管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干

6激光打印機1臺1500

3、 人員配置及預算

序號工 種人 數工 資備 注

1店長12000從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠實

(四)、 運營管理

汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤爲重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行爲規則。具體表現爲禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、爲社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，着裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裏，並留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都

是我們學校的教職工，禮儀尤爲重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作爲發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

(1)禮儀方面

1) 接待禮儀 當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接 、熱情接待、積極引見。

2) 接、交車禮儀

車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目後，清點好車內物品，並建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

3) 操作服務禮儀

① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養 常識;

② 進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。

(2) 人力資源管理

1)員工服務細則

a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應於事前述明核辦。

c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

d.員工應保守業務上的一切機密。

e.員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

f.員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

g.員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行爲。

h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

2)、人員的招聘

關於人員的招聘，可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的'同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們裏邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善於與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關係，能協調與客戶之間的關係，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關係，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關係，有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

3)、人員管理

a、工作態度 、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭髮整齊，保持清潔，頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽菸。

六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

客戶開發是指汽車美容店爲吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，爲此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

(一) 新客戶開發

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗競爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客戶

開發新客戶對於新開的汽車美容店尤爲重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期爲1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，爲了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

(2)對於私家車一般透過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以透過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、 利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成爲本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、 轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所瞭解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後透過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

(二) 鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯繫，又能夠準確地計算各種消費積分;

加強聯絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果爲客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉;

提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能爲客戶提供其他服務。主要工作內容有：瞭解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術諮詢服務，爲客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

七、 汽車營銷策劃書之總投入預算分析

序號項 目規格、數量預算資金備 注

1廠地裝潢費用 3萬元主要辦公收銀區及精品櫃 2機器設配 8萬元

3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套

4人員工資9個13800元/月

5裝飾件採購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金 5萬元

八、汽車營銷策劃書之結束語

如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。

透過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有着巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有着諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。